Garantie en klachten
Wij zijn nu niet zo blij
Want je bezoekt deze pagina wellicht omdat je garantie op je productie nodig hebt of een klacht over ons hebt. Dat is niet zo mooi, en daarom zullen we jou zo goed mogelijk helpen.
Garantie
Alle producten die je bij ons koopt hebben een fabrieksgarantie. Die garantie loopt in sommige gevallen zelfs op tot wel 10 jaar. Mocht je hiervan gebruik willen maken, stuur dan een mail naar mail@mincio.nl. Graag ontvangen we de volgende gegevens in je mail naar ons:
-
Voorletters en voornaam
-
Achternaam
-
Order-/bestelnummer
-
Artikelnummer
-
Telefoonnummer
-
Merk
-
Jouw vraag met betrekking tot het garantiegeval
-
Foto's van het product waarop het garantiegeval betrekking heeft
Naast de fabrieksgarantie gelden onverminderd de wettelijke rechten omtrent garantie en conformiteit. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Zo proberen we jouw garantiegeval samen netjes op te lossen. Zodat jij weer van je product zal genieten.
Klachten
We luisteren naar je, graag zelfs want het lijkt erop dat we iets goed verknald hebben. We vinden het ontzettend belangrijk dat jij tevreden over ons en onze producten bent. Een klacht behandelen we daarom direct en op de dag dat jij hem verstuurt. We laten je weten dat we je klacht serieus nemen en dat we op zoek gaan naar een oplossing, het kan daarom wel heel even duren voordat we je een goede inhoudelijke reactie kunnen geven.
Een klacht kun je sturen naar mail@mincio.nl. We gaan het samen naar wederzijdse tevredenheid oplossen, dat is zeker.